Refund policy

Retours gratuits sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner gratuitement tout article non utilisé, dans son état et son emballage d’origine, avec ses étiquettes, pour un remboursement intégral du prix de l’article. Nous vous fournissons l’étiquette de retour prépayée. Une taille qui ne convient pas ? Nous l’échangeons gratuitement dans le même délai.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans motif. Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation. Notre délai de retour de 30 jours s’ajoute à ce droit.

Comment retourner un article

1. Écrivez à sportoutdoors.fr@gmail.com avec votre numéro de commande, l’article et le motif (une phrase suffit).
2. Nous vous envoyons l’étiquette de retour prépayée et l’adresse de retour.
3. Déposez le colis ; dès sa réception, nous vous remboursons ou envoyons l’article d’échange.

Articles soumis à l’hygiène

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les protège-dents, maillots de bain, sous-vêtements et articles similaires ne peuvent être repris s’ils ont été descellés après la livraison, sauf défaut ou non-conformité (article L221-28 du Code de la consommation). C’est indiqué sur la fiche des articles concernés.

Remboursement

Nous remboursons au plus tard 14 jours après réception du retour (ou de la preuve de son expédition), sur votre moyen de paiement initial. Votre banque peut ajouter quelques jours de traitement.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), en plus de toute garantie commerciale du fabricant.

Article défectueux, abîmé ou erroné

Écrivez-nous avec une photo : nous remplaçons ou remboursons l’article, frais de retour à notre charge.