Terms of service

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les commandes passées sur la boutique en ligne Sport Outdoors par un consommateur résidant en France. Toute commande implique leur acceptation.

2. Vendeur

Sport Outdoors, boutique en ligne — 50 Princes Street, Ipswich IP1 1RJ, Royaume-Uni — e-mail : sportoutdoors.fr@gmail.com. Les autres informations figurent dans les mentions légales.

3. Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible, y compris les informations de taille disponibles. Les photographies sont non contractuelles. Il appartient au client de vérifier que la taille et les caractéristiques conviennent à son usage ; en cas de doute, il peut nous contacter avant la commande.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. La livraison en France est offerte. En cas d’erreur manifeste de prix, nous vous contactons avant expédition pour vous proposer le prix correct ou l’annulation avec remboursement intégral.

5. Commande et paiement

La commande est validée après paiement et confirmée par e-mail. Le paiement est exigible à la commande et s’effectue de manière sécurisée. Nous pouvons refuser une commande en cas d’indisponibilité ou de litige de paiement antérieur ; vous êtes alors remboursé intégralement.

6. Livraison

Voir notre politique de livraison. Le transfert des risques intervient à la livraison.

7. Droit de rétractation et retours

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Sport Outdoors accorde en outre 30 jours pour retourner gratuitement un article non utilisé. Les exceptions d’hygiène prévues par la loi s’appliquent aux articles descellés. Voir notre politique de retour et le formulaire de rétractation.

8. Garanties

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Utilisation et sécurité

Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions du fabricant et à leur destination. Les équipements de protection (casques, protections) réduisent les risques sans les supprimer. La pratique sportive peut nécessiter un avis médical ; nos conseils sont des informations générales qui ne remplacent pas l’avis d’un professionnel.

10. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous en premier lieu ; la plupart des situations se règlent sous un jour ouvré. Le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable aux contrats conclus avec des consommateurs résidant en France, sans préjudice des dispositions protectrices du droit français de la consommation.