Shipping policy

Livraison offerte en France

Toutes les commandes Sport Outdoors sont livrées gratuitement, avec un numéro de suivi, à toute adresse en France métropolitaine, Corse comprise. Il n’y a ni minimum d’achat ni supplément.

Préparation et délais

Nos articles sont préparés dans notre entrepôt partenaire situé aux États-Unis, puis acheminés jusqu’à votre porte.

Étape	Délai indicatif
Préparation de la commande	1 à 3 jours ouvrés
Acheminement et livraison	5 à 10 jours ouvrés
Total habituel	6 à 13 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent s’allonger en période de forte activité ; nous vous prévenons par e-mail en cas de retard important. Conformément au Code de la consommation, à défaut d’indication ou d’accord sur la date de livraison, le bien vous est livré au plus tard 30 jours après la commande.

Suivi

Vous recevez un e-mail avec le lien de suivi dès l’expédition. Si le suivi n’évolue pas pendant trois jours ouvrés, écrivez-nous à sportoutdoors.fr@gmail.com avec votre numéro de commande : nous relançons le transporteur pour vous.

Plusieurs colis

Une commande peut arriver en plusieurs colis, chacun avec son suivi. Cela ne vous coûte rien de plus.

Prix et frais

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises, et la livraison est offerte : le montant payé à la commande est le montant total. Si un transporteur vous réclamait un quelconque paiement à la livraison, ne payez pas et écrivez-nous : nous réglons la situation.

Colis abîmé ou article manquant

Photographiez l’emballage et le contenu et écrivez-nous dans les 48 heures suivant la livraison : nous envoyons un remplacement ou remboursons intégralement, sans démarche de votre part auprès du transporteur.

Absence ou adresse erronée

Le transporteur laisse un avis de passage ou propose une nouvelle livraison ou un retrait. Vérifiez votre adresse lors de la commande ; nous pouvons la modifier tant que la commande n’est pas expédiée. Un colis retourné faute d’adresse correcte peut être réexpédié ou remboursé.

Zones desservies

Nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Corse pour le moment.